De adviseur bestaat niet meer (en dat is goed)
Hoe het vak van strateeg veranderd is. Van expert naar co-createur.
In 2007 schreef ik een post met de titel "De adviseur van de toekomst." Ik zat er naast en tegelijk had ik gelijk.
Wat ik niet voorzag: dat AI het expertmodel zou ondermijnen. Een Twitter like die ik terugvond vat het samen: een senior partner bij een groot consultancybureau die ChatGPT voor het eerst zag en wiens bazen het vervolgens verboden. Dat is de hele sector in één anekdote.
Het oude model was simpel. De adviseur weet iets dat de klant niet weet. Die kennisasymmetrie is de basis van het verdienmodel. Maar als ChatGPT hetzelfde rapport kan schrijven in twintig minuten dat een junior consultant drie weken kostte — wat verkoop je dan?
Hans Vermaak geeft het antwoord, al jaren. Niet kennis, maar begeleiding bij taaie vraagstukken. Problemen die zich niet laten oplossen met een rapport. Problemen die vragen om aanwezigheid, confrontatie, en het uithouden van ambiguïteit.
De podcast "A Plan Is Not a Strategy" maakt hetzelfde punt vanuit een andere hoek: planning is wat organisaties doen om zich veilig te voelen. Strategie is het tegenovergestelde — het is een weddenschapsnotitie over een onzekere toekomst.
De adviseur van de toekomst — die van nu — is geen expert meer. Het is iemand die goede vragen stelt, ongemak kan verdragen, en weet wanneer hij moet zwijgen. Dat is moeilijker dan een rapport schrijven. En het is niet te automatiseren.
Tenminste, voorlopig niet.