Van 3 weken wachten naar direct inzicht
Een casemanager zoekt drie weken naar de juiste contactpersoon. Met een professionele gids had ze op dag één kunnen afstemmen.
Een fictief scenario dat niet fictief is:
Een casemanager bij een middelgrote gemeente behandelt een gezin met meervoudige problematiek. Ze vermoedt dat er ook een jeugdzorgtraject loopt, maar weet het niet zeker. Ze belt de huisarts. Die mag niets zeggen. Ze mailt de jeugdzorginstelling. Geen reactie.
Drie weken later krijgt ze bevestiging: ja, er loopt een traject. Maar intussen is het gezin verhuisd.
Met een professionele gids had ze op dag één gezien dat er drie andere professionals betrokken waren. Niet hun dossiers — hun contactgegevens. Ze had kunnen bellen. Kunnen afstemmen. Drie weken eerder.
Dit is geen technologieverhaal. Dit is een coördinatieverhaal.
Herkenbaar? Stuur me een bericht.
#sociaaldomain #iRecord #coördinatie